提問

使用 IRC 獲取幫助

這裡有些問問題的提示，尤其是在Freenode的#kde（英文）頻道，在某種程度上說更有可能得到答案：

• 不要猶豫，直接問： irc.freenode.net 頻道#kde 是用戶支持頻道，我們期待你的問題- 問吧 。

• 準備好任何有關你係統的細節：哪個發行版（發行版的具體版本？），你用的 KDE SC 版本，你怎麼安裝他的等等。你可能不需要立刻給出所有的信息，但你應該準備好以免有人問起。

• • What distribution do you use (and what version?) e.g. Kubuntu 12.1
  • what version of KDE you are running — if you don't know, open Konsole and type rpm -qa kdebase* and look at the version numbers given there
  • how you installed it — mostly likely from your distribution repositories.

You probably won't need to give all of this information straight away, but if you know how to find it quickly it often helps

• 問前試下自己解決故障：Google是你的良師益友（在Google中輸入錯誤信息通常能知道些有用的東西）。你應該看下 KDE 疑難排解 - 那兒的建議不管怎樣都會在 #kde 上說一遍的，所以可以先試下 。

• 還有，試著確認你碰到的是 KDE 的問題而不是你係統裡其他元件的（比如， X 的問題或 ALSA的問題）。如果可能的話，試一下其他的替代品，用非 KDE 程式看看是否問題依舊發生。當然，如果你不確定，那就問吧。

• 確保你已經閱讀過手冊（The Fine Manual）和疑難排解頁面。儘管不是每個問題都在那有解答。儘管不是每個問題都在那有解答，但多數是能解決的。如果沒解決，試著在論壇（英文）或KDE@Taiwan 討論區提問。如果討論帶出了有趣的信息，你也可以添加討論信息到這個 UserBase，以便能幫助其他人。

• 等待回覆吧！ 通常在 IRC 頻道里，某個人會在你問了後一會兒注意到你的問題，所以問了之後要等上一段時間。沒有比給某人寫了長篇的回覆結果只發現這傢伙在問問題後3分鐘就離開了更不爽了！

• 如果你在#kde上沒找到答案，你也能在你發行版的頻道裡試一下（比如#kubuntu、#suse、#kde-freebsd 等），或適合的郵件列表：查看郵件列表存檔或論壇。

• 最重要的是，耐心和禮貌。記住提供幫助的人所有都是志願者，他們可以花時間去做其他事情而不給予幫助。

如果你的問題與KDE的音效有關，你也許想要先閱讀下音效問題。

如果你的疑問與開發有關，請查閱KDE TechBase 的貢獻頁面。

Because KDE is so actively developed, changes arrive very frequently, so don't be surprised if you can't find any written information. Ask in IRC, the Forum or a mailing list, and when you have an answer, register an account on UserBase and add the information to the relevant page. At the same time as learning about your system you will be helping others do the same

討論區

您還可以去 KDE 討論區。反正最好先搜索下討論區啦，很多問題其實早就問過問的。沒找到帖子就再找個合適的板塊發一個。一般問題都沒那麼容易好解決，多回帖試下各種辦法。這個討論區是由你我這樣的用戶組成的，保持良好的心態很重要（和和氣氣，不要吵架）。

The KDE Community forums offer a "guided post" feature that can help you post your question in the appropriate forum, increasing the chance of having it seen by people knowledgeable on the matter. It is accessible as a large "New Post" button on the forums' homepage, so if you have any doubts, that is the place to start.

The forums have an extensive search feature: prior to posting try finding if your question has already been answered, or there are hints that might help you solve your issue. If there is no satisfactory solution for your problem, make a new post. To search, enter keywords in the upper right box of any forum page. By default this will search the whole forums. For extended searches, click on the "Search" link under the "KDE Community Forums" banner.

If your question has been properly answered, consider marking a topic as "solved". It is a very little step, but quite helpful for other users and staff, because it tells them that there are no more issues. To mark a topic as solved, choose the topic with the best answer in the thread, and click the green tick mark under it. If you go back to the topic list you will notice a green tick mark next to the topic's title as well.

多數發行版有自己的討論區的，應該能從主頁上找到，去那也不錯。

作業系統相關問題

有關在特定作業系統上 KDE 桌面應用的問題，您依然可以嘗試通過上面介紹的幾種方法解決，不過若非這個問題和 KDE 或 KDE/GNU/Linux 的關聯非常緊密，恐怕您很難就這樣找到答案。 如果您的問題和 KDE 關係不大，請不要在「一般」的 KDE 郵件列表上張貼問題。比方說：我的音效卡不能正常運作。在這種情況下，請將問題發往確實的相關單位。例如 GNU/Linux 的問題您可以嘗試去 www.linuxnewbie.org 或 www.linuxnewbie.com，或者上面提過的 kde-linux 郵件列表（譯註：對漢語GNU/Linux用戶來說，值得推薦的地方則是linuxsir等社區）。

如果您使用的不是 GNU/Linux 系統，可以試著在 kde-nonlinux （訂閱）郵件列表上尋求幫助。同時，使用您慣用的搜索引擎如 Google，還有Usenet 存檔一般也很有效。

另外，許多作業系統發行方都有自己的郵件列表，專門處理針對這個發行版的問題。您可以在對應的發行方網站上找到更多這類信息。

如果您要搜索套件，可以在發行方提供的FTP服務器上找，一般是在「contrib」子目錄下，當然您也可以利用 rpmfind.net 這樣的索引站點來完成。

報告KDE的bug

匯報bug 雖小但依舊是對KDE 寶貴的貢獻，有個網站專門提供用來匯報bug 或請求新特性：bugs.kde.org。只要你懂點英文就能動手。然後照著一些其他的指導，你便可匯報有用的錯誤報告，從而幫助整個 KDE 社區和你自己。

首要做的事情是註冊帳號，打開註冊頁面。註冊驗證完畢就可以匯報報告。

有兩種報告 bug 的方式：

• 你要是發現了某某東西不正常或是壓根就沒法用，或是看到腦殘的設計，殘缺的功能……打開程序幫助-> 報告錯誤……菜單。隨後會鏈接到bugs.kde.org。像是程序版本號之類的信息到時候是會自動填充進去的。

• 你的程序崩潰然後彈出名叫"KDE 崩潰處理" 的對話框。別怕！你會立刻引導報告這次崩潰。 "了解更多有關錯誤報告"對話框中的鏈接會解釋整個流程。如果你選擇匯報問題，點擊報告錯誤 ，嚮導隨後會一步一步指導你整個流程。崩潰報告必須有安裝調試（debug）包來獲取有效的追踪信息。

這有些寫出好的錯誤報告的建議：

• 用英語寫。你要是用中文，對方不一定看到懂的。 KDE 程序的幫助-> 切換程序語言...可以更換界面語言到美帝英語（American English）。重啟之。

• 要具體。具體某個問題，一個錯誤一個報告！別一次性一份報告中參雜多個問題。

• 要清楚。解釋導致錯誤發生的步驟，這樣我們也好重演那些錯誤。

• 有圖有真相。用KSnapshot 來截圖。最好不要用會過期的外部圖床，直接用錯誤報告底部的附件鏈接。

• 錯誤報告中加上追踪信息作為註釋，便於我們找到類似重複的問題（不要把追踪信息作為文本附件上傳）。

• 分清實際情況和主觀推測：只描述發生的事實。如果是設計問題，最好能提供模型（mock-up）。

如果你是在用trunk 或beta，同時你想保留之前的配置，這需要啟用新用戶或設定新的$KDEHOME 環境變量（然後重進用戶）。因為可能需要用當前文件來對比新建文件，所以不要刪除你的$KDEHOME，不然配置會全部丟失。 （ Do not delete your $KDEHOME as you will maybe need the current files to compare with the new ones and also you would lose your settings!）

還要注意官方論壇 有個子板塊專門討論Beta 版本。

要是你打算提交 bug 報告，來這裡看下建議吧。

---

如何打開一個終端

通常當在IRC上或是在郵件列表上報告問題時，幫助你的人會要求你打開控制台。控制台是基於文本的窗口，你能用他給你的電腦命令執行。你可以這樣做，按住ALT+F2，出現一個輸入框，鍵入下列指令打開終端：

konsole

如果沒反應,你可能沒安裝好.這種情況下,按住ALT_F2,輸入

xterm

返回 尋求幫助