Asking Questions/es: Difference between revisions

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    {{Template:I18n/Language Navigation Bar|Asking_Questions}}
    <languages />  
    <languages />  
    __TOC__
    ==Uso del IRC para obtener ayuda==
    Aquí hay algunos consejos que te ayudarán a preguntar, especialmente en el canal #kde de Freenode, de manera que tengas más posibilidades de obtener respuestas:
    * '''No tengas miedo a preguntar, simplemente pregunta''': el canal irc.freenode.net #kde es de ayuda al usuario, por lo que esperamos tus preguntas - ¡Adelante! [[Image:Face-smile.png]]
    * '''Be ready with as much relevant details about your system as you can find''': Questions you are likely to be asked are:
    ** What distribution do you use (and what version?) e.g. Kubuntu 18.04
    ** what version of Plasma you are running &mdash; if you don't know, open '''Konsole''' and type <code>plasmashell --version</code> and look at the version number given there
    ** how you installed it &mdash; mostly likely from your distribution repositories.
    You probably won't need to give all of this information straight away, but if you know how to find it quickly it often helps
    * '''Trata de resolver los problemas por ti mismo antes de preguntar''': Google es tu amigo (si escribes los mensajes de error en Google puede que encuentres algo útil). Deberías echar un vistazo a [[Special:myLanguage/Troubleshooting|Solución de problemas en KDE]] - el consejo que encuentres ahí puede ser el mismo que te dirán en #kde, así que prueba primero [[Image:Face-smile.png]].
    * '''También debes asegurarte de que el problema que tienes es un problema con KDE''' y no con otro componente de tu sistema (por ejemplo un problema con [http://es.wikipedia.org/wiki/X_Window_System X], o con [http://es.wikipedia.org/wiki/Advanced_Linux_Sound_Architecture ALSA]). Si es posible, prueba una aplicación alternativa no-KDE para ver si el problema también ocurre allí. Por supuesto si no estás seguro, por favor pregunta.
    * '''Use [http://forum.kde.org/ the Forum]'''. Try asking a question on [http://forum.kde.org/ the forum]. If the discussion brings up interesting information you might add it to UserBase, so that it can help others.
    * '''Be prepared to wait!''' Often on IRC, someone will notice your question a little while after you ask it, so wait around for a while after you ask. There's nothing more annoying than typing out a long answer for someone, only to realise that they left 3 minutes after asking their question!  In some cases there could be hours between your question being asked and someone who knows the answer coming on-line (remember that KDE users are all over the world) so sometimes you just have to ask again at a different time of day.
    * '''Si no obtienes respuesta en #kde, puedes intentar en el canal de tu distribución''' (por ejemplo: #suse, #kde-freebsd, etc), o en una lista de correo apropiada: visita [http://lists.kde.org lists.kde.org] o el foro.


    __TOC__
    * '''Por encima de todo, debes ser paciente y educado.''' Recuerda que la gente que ayuda son voluntarios, y podrían estar haciendo cualquier otra cosa con su tiempo en lugar de ayudando.
     
    Si tu problema es de sonido en KDE, tal vez quieras leer primero [[Special:myLanguage/Sound_Problems|Problemas de Sonido]].
     
    Si tu pregunta está relacionada con el desarrollo, por favor visita [http://techbase.kde.org/Contribute la página para contribuir en KDE TechBase]
     
    Because KDE is so actively developed, changes arrive very frequently, so don't be surprised if you can't find any written information.  Ask in IRC, the Forum or a mailing list, and when you have an answer, register an account on UserBase and add the information to the relevant page.  At the same time as learning about your system you will be helping others do the same {{smiley}}
     
    == The Forums ==
     
    Otro gran lugar para obtener ayuda son los [http://forum.kde.org/ foros de la comunidad de KDE]. Siempre es una buena idea buscar primero en los foros, porque quizás tu pregunta ya ha sido contestada. SI no es el caso, busca el foro adecuado e inicia un hilo. No esperes una respuesta inmediata, pero recuerda volver regularmente para participar en el debate. Recuerda que en los foros participan usuarios como tú.
     
    The KDE Community forums offer a "guided post" feature that can help you post your question in the appropriate forum, increasing the chance of having it seen by people knowledgeable on the matter. It is accessible as a large "New Post" button on the forums' homepage, so if you have any doubts, that is the place to start.
     
    The forums have an extensive search feature: prior to posting try finding if your question has already been answered, or there are hints that might help you solve your issue. If there is no satisfactory solution for your problem, make a new post. To search, enter keywords in the upper right box of any forum page. By default this will search the whole forums. For extended searches, click on the "Search" link under the "KDE Community Forums" banner.
     
    If your question has been properly answered, consider marking a topic as "solved". It is a very little step, but quite helpful for other users and staff, because it tells them that there are no more issues. To mark a topic as solved, choose the topic with the best answer in the thread, and click the green tick mark under it. If you go back to the topic list you will notice a green tick mark next to the topic's title as well.
     
     
    La mayoría de las distribuciones tienen sus propios foros, que también pueden ser útiles. Las páginas web de tu distribución deberían proporcionar enlaces a sus foros.


    ==Líneas generales==
    ==Preguntas específicas de un sistema operativo==


    Aquí hay algunos consejos que te ayudarán a preguntar, especialmente en #kde en Freenode, de manera que tengas mas posibilidades de obtener respuestas:
    For questions relating to the desktop use of Plasma with a particular operating system (OS), you can try the above methods, but unless the question directly involves KDE software or KDE/GNU/Linux you are unlikely to find the answer. ''If your question does not directly involve KDE, please do not post the question on the "normal" KDE mailing lists''. An example of questions that do not directly involve KDE is "''my sound card does not work''". In that case, please direct your questions at sites devoted to helping users of that system. For example, for GNU/Linux questions you may try looking at [http://www.linuxnewbie.org www.linuxnewbie.org] or [http://www.linuxnewbie.com www.linuxnewbie.com], or the [http://mail.kde.org/mailman/listinfo/kde-linux kde-linux] mailing list mentioned above.


    * '''Don&#039;t ask to ask, just ask''': #kde is a user support channel, so we expect your questions - go right ahead :-).
    Si no estás usando GNU/Linux, puedes probar la lista de correo [http://mail.kde.org/mailman/listinfo/kde-nonlinux kde-nonlinux] [mailto:kde-[email protected]?subject=subscribe (subscribe)]. También son especialmente útiles las búsquedas en tu buscador favorito, como por ejemplo [http://www.google.es/ Google], y búsquedas en los archivos [http://groups.google.com/ Usenet].


    * '''Be ready with any relevant details about your system''': What distribution (what version?), what version of KDE you&#039;re running, how you installed it and so on. You probably won&#039;t need to give all of this information straight away, but you should have it available in case someone asks.
    In addition, many OS distributors have their own mailing lists which can address distribution-specific issues. You can find out more about these mailing lists at your distribution's website or find them through your browser search engine.


    * '''Try to do some troubleshooting yourself before asking''': Google is your friend (entering error messages into Google often finds something useful). You should take a look at [[Troubleshooting|Troubleshooting KDE Problems]] - the advice there is probably what you&#039;ll be told in #kde anyway, so try it first :-).  
    If you are searching for packages you may consider checking the ftp servers for your distribution, including the "contrib" sections, as well as indexing servers such as rpmfind.net. Wherever possible, install the package that your distro offers directly through its package manager.
    <span id="Reporting KDE Bugs"></span>
    ==Informar de fallos en KDE==


    * '''Also, try to make sure that the problem you&#039;re having is a problem with KDE''' and not some other component of your system (for example, a problem with X or with alsa). If possible, try an alternative, non-KDE application to see whether the problem also occurs there.  Of course, if you&#039;re not sure, please ask.
    Informar de fallos es una pequeña pero muy valiosa forma de contribuir con KDE, por lo que hay una página web donde puedes informar de cualquier fallo o solicitud de característica que tengas sobre KDE: [http://bugs.kde.org/ bugs.kde.org]. El único requisito por tu parte es un conocimiento básico de inglés. Con eso, y siguiendo algunas guías adicionales, serás capaz de enviar informes de fallos útiles y ayudar de esta forma a toda la comunidad de KDE y a ti mismo.


    * '''Make sure that you have Read The Fine Manual and the [[Troubleshooting|Troubleshooting]] pages'''. Although not every question is answered there, many are. If you think that your question is a common one that others would like the answer to, try asking it on [http://forum.kde.org/ the forum]. If the discussion brings up interesting information you might also want to suggest it to [mailto:[email protected] [email protected]] with a view to getting it included on the wiki.
    Lo primero que necesitas es crearte una cuenta en la página. Puedes comenzar [https://bugs.kde.org/createaccount.cgi aquí]. Una vez que tu cuenta sea validada podrás informar.


    * '''Be prepared to wait!''' Often, someone will notice your question a little while after you ask it, so wait around for a while after you ask. There&#039;s nothing more annoying than typing out a long answer for someone, only to realise that they left 3 minutes after asking their question!
    Normalmente hay dos situaciones diferentes a la hora de informar de un fallo:


    * '''If you don&#039;t get an answer on #kde, you can also try the channel for your distribution''' (eg, #suse, #kde-freebsd, etc), or an appropriate mailing list: see [http://lists.kde.org lists.kde.org] or forum.
    * Te das cuenta de que algo no está funcionando correctamente o no funciona en absoluto, un mal diseño, una funcionalidad que falta... Si este es tu caso, abre en la aplicación el menú <menuchoice>Ayuda -> Informar de fallo...</menuchoice>. A continuación serás guiado a [http://bugs.kde.org bugs.kde.org]. Alguna información se recopilará automáticamente, como por ejemplo la versión de la aplicación.


    * '''Above all, be patient and polite.''' Remember that the people who help are all volunteers, and could be spending their time doing other things than helping.
    * Tu programa desaparece y aparece una nueva ventana llamada "The KDE crash Handler". ¡No te asustes! Serás guiado para informar de forma eficiente acerca de este error. El enlace del diálogo llamado "Aprenda más sobre informes de fallos" te explicará el proceso. Si decidas informar del problema, haz clic en <menuchoice>Informar del fallo</menuchoice> y un asistente te guiará a través de unos pasos. El requisito para informar de un fallo es que tu distribución tenga instalados paquetes de depuración para así proporcionar una traza inversa válida.


    If your problem is with sound in KDE, you might want to first read [[Sound_Problems|Sound_Problems]].
    Y estos son algunos consejos sobre cómo escribir buenos informes de errores:


    If your question relates to development, please see [http://techbase.kde.org/Contribute this page]
    * Escribalo en Inglés. Todas las aplicaciones KDE permiten el cambio de lenguaje a traves de <menuchoice>Ayuda -> Cambiar el idioma de la aplicacion</menuchoice>, Asi que vaya allí y elija Inglés Americano como idioma principal. A continuación, reinicie la aplicación. Eso le puede ayudar a explicar lo que sucede.


    ==Operating-System-Specific Questions==
    * Sea específico. Un error por informe solamente! No mezcle diferentes problemas en el mismo informe.


    For questions relating to the desktop use of KDE with a particular OS, you can try the above methods, but unless the question directly involves KDE or KDE/GNU/Linux you are unlikely to find the answer. '''If your question does not directly involve KDE, please do not post the question on the "normal" KDE mailing lists'''. Examples of questions that do not directly involve KDE: ''my sound card does not work''. In that case, please direct your questions at sites devoted to helping users of that system. For example, for GNU/Linux questions you may try looking at [http://www.linuxnewbie.org www.linuxnewbie.org] or [http://www.linuxnewbie.com www.linuxnewbie.com], or the [http://mail.kde.org/mailman/listinfo/kde-linux kde-linux] mailing list mentioned above. If you are not using GNU/Linux, you might want to try the [mailto:http://mail.kde.org/mailman/listinfo/kde-nonlinux kde-nonlinux] [mailto:[email protected]?subject=subscribe (subscribe)] mailing list. Also particularly useful are searches on your favorite search engine, such as [http://www.google.com/ Google], and searches on the [http://groups.google.com/ Usenet archives].
    * Sea claro. Explique los pasos que le conducen al error, para que lo podamos reproducir facilmente.


    In addition, many OS distributors have their own mailing lists which can address distribution-specific issues. You can find out more about these mailing lists at your distribution's website.
    * Incluya imágenes: una imagen vale más que muchas palabras asi que adjunte una captura de pantalla al informe de error. Usted puede utilizar [[Special:mylanguage/KSnapshot|KSnapshot]] para realizar capturas de pantalla. Además, no enlace a un enlace de pagina web externo que puede caducar, utilice el enlace de datos adjuntos en la parte inferior del informe de error.


    If you are searching for rpms you may consider checking the ftp servers for your distribution, including the "contrib" sections, as well as more general servers such as rpmfind.net.  
    * Incluya el backtrace en el informe de error como un comentario, que hace que sea más fácil para nosotros encontrar duplicados (no adjunte el backtrace como un archivo de texto).


    ==Reporting KDE Bugs==
    * Claramente separe los hechos de la especulación: sólo describa lo que sucede. Para un problema de diseño, incluya un ejemplo visual si es posible.


    Please report all KDE bugs and feature requests at [http://bugs.kde.org/ bugs.kde.org]. The site has a nice bug-reporting "wizard" and will permit far easier tracking of bugs than an email to a list.  
    If you are testing trunk or the beta, if you kept your precedent settings, sometimes you will want to check with a new user.


    ----
    Observe también que los [http://forums.kde.org Foros] tienen una [http://forum.kde.org/viewforum.php?f=201 sección sobre versiones beta].


    '''How to open a console'''
    Una buena guía para informar de errores se encuentra [http://blogs.fsfe.org/myriam/2011/10/when-is-a-bug-report-useful/ aquí].


    Typically when reporting a problem in IRC or on a mailing list, your helpers will ask you to open a console. A console is a text-based window that you can use to give commands for your computer to execute. You can open a console by typing ALT_F2. An input box opens. Type
    ----


    <pre>konsole</pre>
    '''Cómo abrir una consola o terminal'''


    And a console will open. If this does not work, you may not have it installed. In this case, type ALT_F2 and call
    Normalmente, cuando informas de un problema en IRC o en una lista de correo, los ayudantes te pedirán que abras una consola. Una consola es una ventana basada en texto que puedes usar para darle a tu computadora unas órdenes para ejecutar. Para abrir una consola pulsa ALT+F2 y en el recuadro que aparece escribe lo siguiente:
    {{input|1=konsole}}


    <pre>xterm</pre>
    Si esto no ocurre puede que no la tengas instalada. En este caso pulsa ALT+F2 y escribe
    {{input|1=xterm}}




    {|style="text-align:right"
    {|style="text-align:right"
    |'''Back to [[Getting_Help|Getting_Help]]'''
    |'''Volver a [[Special:myLanguage/Getting_Help|Obtener ayuda]]'''
    |}
    |}


    [[Category:Getting Started]]
    [[Category:Para Empezar/es]]

    Revision as of 06:20, 5 December 2018

    Uso del IRC para obtener ayuda

    Aquí hay algunos consejos que te ayudarán a preguntar, especialmente en el canal #kde de Freenode, de manera que tengas más posibilidades de obtener respuestas:

    • No tengas miedo a preguntar, simplemente pregunta: el canal irc.freenode.net #kde es de ayuda al usuario, por lo que esperamos tus preguntas - ¡Adelante!
    • Be ready with as much relevant details about your system as you can find: Questions you are likely to be asked are:
      • What distribution do you use (and what version?) e.g. Kubuntu 18.04
      • what version of Plasma you are running — if you don't know, open Konsole and type plasmashell --version and look at the version number given there
      • how you installed it — mostly likely from your distribution repositories.

    You probably won't need to give all of this information straight away, but if you know how to find it quickly it often helps

    • Trata de resolver los problemas por ti mismo antes de preguntar: Google es tu amigo (si escribes los mensajes de error en Google puede que encuentres algo útil). Deberías echar un vistazo a Solución de problemas en KDE - el consejo que encuentres ahí puede ser el mismo que te dirán en #kde, así que prueba primero .
    • También debes asegurarte de que el problema que tienes es un problema con KDE y no con otro componente de tu sistema (por ejemplo un problema con X, o con ALSA). Si es posible, prueba una aplicación alternativa no-KDE para ver si el problema también ocurre allí. Por supuesto si no estás seguro, por favor pregunta.
    • Use the Forum. Try asking a question on the forum. If the discussion brings up interesting information you might add it to UserBase, so that it can help others.
    • Be prepared to wait! Often on IRC, someone will notice your question a little while after you ask it, so wait around for a while after you ask. There's nothing more annoying than typing out a long answer for someone, only to realise that they left 3 minutes after asking their question! In some cases there could be hours between your question being asked and someone who knows the answer coming on-line (remember that KDE users are all over the world) so sometimes you just have to ask again at a different time of day.
    • Si no obtienes respuesta en #kde, puedes intentar en el canal de tu distribución (por ejemplo: #suse, #kde-freebsd, etc), o en una lista de correo apropiada: visita lists.kde.org o el foro.
    • Por encima de todo, debes ser paciente y educado. Recuerda que la gente que ayuda son voluntarios, y podrían estar haciendo cualquier otra cosa con su tiempo en lugar de ayudando.

    Si tu problema es de sonido en KDE, tal vez quieras leer primero Problemas de Sonido.

    Si tu pregunta está relacionada con el desarrollo, por favor visita la página para contribuir en KDE TechBase

    Because KDE is so actively developed, changes arrive very frequently, so don't be surprised if you can't find any written information. Ask in IRC, the Forum or a mailing list, and when you have an answer, register an account on UserBase and add the information to the relevant page. At the same time as learning about your system you will be helping others do the same

    The Forums

    Otro gran lugar para obtener ayuda son los foros de la comunidad de KDE. Siempre es una buena idea buscar primero en los foros, porque quizás tu pregunta ya ha sido contestada. SI no es el caso, busca el foro adecuado e inicia un hilo. No esperes una respuesta inmediata, pero recuerda volver regularmente para participar en el debate. Recuerda que en los foros participan usuarios como tú.

    The KDE Community forums offer a "guided post" feature that can help you post your question in the appropriate forum, increasing the chance of having it seen by people knowledgeable on the matter. It is accessible as a large "New Post" button on the forums' homepage, so if you have any doubts, that is the place to start.

    The forums have an extensive search feature: prior to posting try finding if your question has already been answered, or there are hints that might help you solve your issue. If there is no satisfactory solution for your problem, make a new post. To search, enter keywords in the upper right box of any forum page. By default this will search the whole forums. For extended searches, click on the "Search" link under the "KDE Community Forums" banner.

    If your question has been properly answered, consider marking a topic as "solved". It is a very little step, but quite helpful for other users and staff, because it tells them that there are no more issues. To mark a topic as solved, choose the topic with the best answer in the thread, and click the green tick mark under it. If you go back to the topic list you will notice a green tick mark next to the topic's title as well.


    La mayoría de las distribuciones tienen sus propios foros, que también pueden ser útiles. Las páginas web de tu distribución deberían proporcionar enlaces a sus foros.

    Preguntas específicas de un sistema operativo

    For questions relating to the desktop use of Plasma with a particular operating system (OS), you can try the above methods, but unless the question directly involves KDE software or KDE/GNU/Linux you are unlikely to find the answer. If your question does not directly involve KDE, please do not post the question on the "normal" KDE mailing lists. An example of questions that do not directly involve KDE is "my sound card does not work". In that case, please direct your questions at sites devoted to helping users of that system. For example, for GNU/Linux questions you may try looking at www.linuxnewbie.org or www.linuxnewbie.com, or the kde-linux mailing list mentioned above.

    Si no estás usando GNU/Linux, puedes probar la lista de correo kde-nonlinux (subscribe). También son especialmente útiles las búsquedas en tu buscador favorito, como por ejemplo Google, y búsquedas en los archivos Usenet.

    In addition, many OS distributors have their own mailing lists which can address distribution-specific issues. You can find out more about these mailing lists at your distribution's website or find them through your browser search engine.

    If you are searching for packages you may consider checking the ftp servers for your distribution, including the "contrib" sections, as well as indexing servers such as rpmfind.net. Wherever possible, install the package that your distro offers directly through its package manager.

    Informar de fallos en KDE

    Informar de fallos es una pequeña pero muy valiosa forma de contribuir con KDE, por lo que hay una página web donde puedes informar de cualquier fallo o solicitud de característica que tengas sobre KDE: bugs.kde.org. El único requisito por tu parte es un conocimiento básico de inglés. Con eso, y siguiendo algunas guías adicionales, serás capaz de enviar informes de fallos útiles y ayudar de esta forma a toda la comunidad de KDE y a ti mismo.

    Lo primero que necesitas es crearte una cuenta en la página. Puedes comenzar aquí. Una vez que tu cuenta sea validada podrás informar.

    Normalmente hay dos situaciones diferentes a la hora de informar de un fallo:

    • Te das cuenta de que algo no está funcionando correctamente o no funciona en absoluto, un mal diseño, una funcionalidad que falta... Si este es tu caso, abre en la aplicación el menú Ayuda -> Informar de fallo.... A continuación serás guiado a bugs.kde.org. Alguna información se recopilará automáticamente, como por ejemplo la versión de la aplicación.
    • Tu programa desaparece y aparece una nueva ventana llamada "The KDE crash Handler". ¡No te asustes! Serás guiado para informar de forma eficiente acerca de este error. El enlace del diálogo llamado "Aprenda más sobre informes de fallos" te explicará el proceso. Si decidas informar del problema, haz clic en Informar del fallo y un asistente te guiará a través de unos pasos. El requisito para informar de un fallo es que tu distribución tenga instalados paquetes de depuración para así proporcionar una traza inversa válida.

    Y estos son algunos consejos sobre cómo escribir buenos informes de errores:

    • Escribalo en Inglés. Todas las aplicaciones KDE permiten el cambio de lenguaje a traves de Ayuda -> Cambiar el idioma de la aplicacion, Asi que vaya allí y elija Inglés Americano como idioma principal. A continuación, reinicie la aplicación. Eso le puede ayudar a explicar lo que sucede.
    • Sea específico. Un error por informe solamente! No mezcle diferentes problemas en el mismo informe.
    • Sea claro. Explique los pasos que le conducen al error, para que lo podamos reproducir facilmente.
    • Incluya imágenes: una imagen vale más que muchas palabras asi que adjunte una captura de pantalla al informe de error. Usted puede utilizar KSnapshot para realizar capturas de pantalla. Además, no enlace a un enlace de pagina web externo que puede caducar, utilice el enlace de datos adjuntos en la parte inferior del informe de error.
    • Incluya el backtrace en el informe de error como un comentario, que hace que sea más fácil para nosotros encontrar duplicados (no adjunte el backtrace como un archivo de texto).
    • Claramente separe los hechos de la especulación: sólo describa lo que sucede. Para un problema de diseño, incluya un ejemplo visual si es posible.

    If you are testing trunk or the beta, if you kept your precedent settings, sometimes you will want to check with a new user.

    Observe también que los Foros tienen una sección sobre versiones beta.

    Una buena guía para informar de errores se encuentra aquí.


    Cómo abrir una consola o terminal

    Normalmente, cuando informas de un problema en IRC o en una lista de correo, los ayudantes te pedirán que abras una consola. Una consola es una ventana basada en texto que puedes usar para darle a tu computadora unas órdenes para ejecutar. Para abrir una consola pulsa ALT+F2 y en el recuadro que aparece escribe lo siguiente:

    konsole

    Si esto no ocurre puede que no la tengas instalada. En este caso pulsa ALT+F2 y escribe

    xterm


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