Lisa: Lisa tem familiaridade com computadores desde os 10 anos de idade. Devido ao seu trabalho, ela tem experiência com Word, Excel e Outlook. Em casa, ela usa o computador principalmente para navegar na Internet e escrever e-mails. Precisa de um gerenciador de arquivos para organizar suas fotos a partir da câmera e os documentos ela obtém por e-mail ou baixa através do navegador. Lisa conhece os conceitos de pastas e hierarquia de arquivos, mas não tem familiaridade com a estrutura de arquivos do Linux.
