Kdenlive/Manual/BugReporting/ru

Отчёты об ошибках

Отчёты об ошибках располагаются на KDE багтрекере (предыдущий багтрекер Mantis больше не используется).

Если у вас происходит падение Kdenlive при запуске или когда вы пытаетесь проиграть видео файл, пожалуйста, выполните следующие шаги (а также прочтите остальную часть статьи).

Если вы скомпилировали Kdenlive / MLT самостоятельно, убедитесь, что вы выполнили все шаги, описанные в инструкциях ниже

• Проверьте, что у вас не установлено сразу несколько версий MLT

• Попробуйте проиграть ваш видео файл с помощью FFmpeg плеера. Выполните в терминале: ffplay myvideo.mpg

• Попробуйте проиграть ваш видео файл с помощью MLT плеера. Выполните в терминале: melt myvideo.mpg

• Скачайте этот тестовый файл проекта (содержащий цветовые клипы): test_file.kdenlive и проиграйте его с помощью MLT плеера:

melt test_file.kdenlive

В отчёт об ошибке впишите результаты всех четырёх шагов, а также всегда сообщайте, какая версия Kdenlive и MLT у вас установлена!

Шаг 1: Обновите Kdenlive до последней версии

Пожалуйста, обновите Kdenlive и MLT до последних версий. Разработчики не будут отвечать на отчёты об ошибках для старых версий Kdenlive (кроме случаев, когда эти ошибки всё ещё воспроизводятся в последних версиях).

If your distribution does not offer packages of the latest Kdenlive and MLT versions, please check our installation page for tips about upgrading.

Step 2: Query open issues

Query open issues on the KDE bug tracker.

Reading the bug page:

   New or Feedback is a reported bug, which needs more feedback.
   Acknowledged means that the bug is reported by several users or by core members.
   Confirmed means that the bug is reproducible.
   Assigned means that a developer is handling the bug.
   Fixed means that the bug was fixed in development version.

Step 3: Report a bug

Before reporting bugs, read the user manual and search the forums for answers. Do not report bugs on the Kdenlive forum.

If you are not running the latest development release, check recently solved issues, as your problem might already be fixed in the development version.

To report a bug create an account on the Kde bug tracker. Log in and submit an issue.

For the bug report to be useful, please try to provide the following information:

• Precise steps to reproduce the bug.

• If the bug crashes Kdenlive, provide a backtrace.

How to get useful crash information (backtrace)

Please install the following packages: gdb, kdenlive-dbg, libmlt-dbg (package names may slightly change depending on your distro).

When Kdenlive crashes, if the KDE crash handler dialog pops up, you can copy the data it provides.

Otherwise, from a terminal, type:

gdb kdenlive
run

Kdenlive will start, then you can trigger the bug. When Kdenlive crashes, go to your terminal window and type:

thread apply all bt

Then press Enter until you see the full data. Copy the log to a file and attach it to the bug report.

Step 4: Upload some sample RAW footage

For any Mpeg2/Mpeg4 and H.264 files it is important that you upload RAW footage (coming directly from the camcorder) somewhere on Internet. This will allow users to benchmark their computer using this file and also help us understand some bugs. Five seconds of footage is enough. Do not upload files larger than 20 MB.

As regards audio synchronization, video rendering and other issues, we will not answer support requests unless a minimum amount of footage is available somewhere to reproduce bugs.

MLT bug reports

Bugs in the MLT part of the system can be reported here (Kdenlive is a front end to the Media Loving Toolkit (MLT)).

• ← Useful Resources
• ↑ Back to menu ↑
• Credits and License →