Ліза: Ліза користується комп’ютерами з 10 років. На роботі вона працює у Word, Excel та Outlook. Вдома вона користується комп’ютером для перегляду сторінок у інтернеті та спілкування електронною поштою. Їй потрібна програма для керування файлами для роботи з фотографіями, документами, які вона отримує електронною поштою, та документами PDF, які вона отримує за допомогою програми для перегляду сторінок інтернету. Ліза знайома з поняттями тек та ієрархії тек, але нічого не знає про ієрархію тек у Linux.
