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Solução de problemas e Problemas comuns
Se você seguir os procedimento aqui descritos, mas não tiver sucesso, entre no IRC (irc://irc.freenode.org/amarok), cadastre a sua dúvida na seção Amarok do Fórum do KDE, ou escreva na lista de discussão do Amarok.
Problemas na instalação
Pacotes inválidos
Ocasionalmente, os usuários irão encontrar pacotes com problemas nas distribuições; ou têm uma versão errada de um componente incluído ou ficou faltando algo de importante. Por alguma razão, isto normalmente ocorre com as dependências do MySQL. Os relatórios de erros nestes casos devem ser cadastrados na sua distribuição, não no bugs.kde.org.
Dificuldades na compilação a partir do código-fonte
Para as pessoas que desejam ajudar a testar as versões mais recentes do Amarok, existe uma versão para compilação local. Use este excelente guia: Compilando o Amarok localmente a partir do GIT - um resumo completo (em inglês). Informações detalhadas sobre o git podem ser encontradas aqui: Tutorial da Techbase sobre o GIT.
Se você já conseguiu compilar com sucesso anteriormente e agora está encontrando erros, tente remover o arquivo CMakeCache.txt e tente novamente. Se os erros persistirem, remova totalmente a pasta de compilação (Build) e faça uma nova compilação.
A URL para obter o código-fonte a partir do Git foi alterada recentemente. Execute o comando
git remote set-url origin git://anongit.kde.org/amarok
se você ainda estiver usando a URL antiga. Por favor, contacte-nos se você ainda encontrar o link antigo na documentação, para que ele possa ser atualizado em todos os locais.
Problemas ao iniciar
Erros da lista de músicas
A lista de músicas atual pode ficar corrompida de vez em quando, o que poderá impedir o Amarok de iniciar. Isto pode ser corrigido com a simples remoção do arquivo da lista de músicas atual na pasta do Amarok, em $HOME/.kde/share/apps/amarok/current.xspf. Lembre-se de que em alguns sistemas, o local pode ser .kde4 em vez de .kde.
Questões relacionadas ao banco de dados
Se o banco de dados estiver corrompido e isto está impedindo o Amarok de iniciar, você pode mover o banco de dados para um local seguro (ou simplesmente excluí-lo). Isto fará com que o Amarok reconstrua o banco de dados a partir do zero. Mova a pasta $HOME/.kde/share/apps/amarok/mysqle para um local seguro (como o $HOME/.kde/share/apps/amarok/mysqle~) e reinicie o Amarok.
Outros problemas e configuração das cópias de segurança
Se os dois itens acima não ajudarem ou se precisar restaurar o Amarok com uma configuração limpa, você poderá mover para um local seguro (ou excluir) a pasta do Amarok em $HOME/.kde/share/apps/amarok e os arquivos de configuração do Amarok em $HOME/.kde/share/config/amarok* (podem existir dois ou três arquivos que correspondam a este padrão). Mais uma vez, a pasta pode ser .kde4 em vez de .kde.
Problemas na análise ou ordenação dos arquivos
O Amarok analisa os seus arquivos de música ao iniciar pela primeira vez e irá manter a sua coleção atualizada automaticamente, caso escolha a opção .
Se você não quiser que o Amarok analise as alterações, desmarque isto e use a opção sempre que fizer alterações na sua coleção.
Mais informações sobre a análise da coleção do Amarok.
Etiquetas corrompidas
Algumas pessoas perceberam que o Amarok parece não encontrar alguns arquivos. Uma das causas pode ser as etiquetas corrompidas, que podem ser verificadas com o aplicativo kid3. Mais informações sobre etiquetas podem ser obtidas aqui.
Para localizar os arquivos problemáticos, execute o comando amarokcollectionscanner a partir da linha de comando. Os detalhes podem ser obtidos aqui.
Incapacidade de gravar etiquetas
Se o Amarok não estiver salvando as alterações nas etiquetas, você provavelmente tem problemas com permissões. Certifique-se de que o seu usuário tem permissões de gravação na sua pasta de músicas. Por exemplo, o comando
chown -R seu_usuário Músicas/
irá alterar a propriedade dos arquivos para o seu_usuário ou então poderá executar o comando
chmod -R +w Músicas/
para adicionar permissões de gravação para o proprietário.
Ordenação incorreta (Vários artistas)
Algumas pessoas relatam que as faixas estão em 'Vários artistas' quando não deveriam ou estão ordenadas em um "Álbum desconhecido." O que separa os álbuns e faixas de 'Vários artistas' dos seus artistas reais é a etiqueta 'Artista do álbum'. Quando clicar em no menu de contexto (do botão direito), essa etiqueta ficará vazia se estiver preenchida. O oposto acontece em um arquivo em 'Vários artistas' quando selecionar , mas a etiqueta 'Artista do álbum' será preenchida automaticamente com a etiqueta 'Artista'.
Se não existir uma etiqueta 'Álbum' nem uma 'Artista do álbum', o Amarok irá colocar a faixa em um 'Álbum desconhecido' em 'Vários artistas'. Se você quiser organizá-los de outra forma, atribua as etiquetas da forma que deseja ordená-los. Se não souber alguma das informações, experimente a nova função do MusicBrainz no editor de etiquetas ou use um aplicativo para criação de etiquetas.
Faixas duplicadas
Sometimes Amarok pops up following dialog during (perhaps initial) collection scan:
This most probably means that an identical file ended up twice in your collection at different places. You can use Amarok's File Browser to check the files individually, usual action is to remove one of the duplicate files. If you are sure that the tracks are not duplicates, you can use amarok_afttagger command-line utility to reset unique id of one of the tracks:
amarok_afttagger --newid --verbose path/to/one/of/the/tracks.mp3
Alternatively, you can remove the unique id from one of the tracks, loosing the track-even-if-changed-from-outside functionality:
amarok_afttagger --delete --verbose path/to/one/of/the/tracks.mp3
Problemas na reprodução dos arquivos
O Amarok salta faixas ou parece reproduzi-las sem som
Se os arquivos que você está reproduzindo estiverem no formato MP3, verifique aqui as instruções para ativar o suporte à MP3 na sua distribuição. Lembre-se de que apesar de algum aplicativo conseguir reproduzir arquivos MP3 no seu sistema, não significa que o Amarok tenha todos os codecs necessários instalados.
Sem som ou de qualidade ruim
Para as questões de som mais genéricas, verifique primeiro qual a infraestrutura do Phonon você está usando em . Considere mudar para uma infraestrutura diferente: devem estar disponíveis na sua distribuição o VLC, o GStreamer e o Xine, ainda que o Xine tenha sido descontinuado. O Gstreamer ou o VLC são normalmente os recomendados.
Verifique também se o programa da infraestrutura consegue reproduzir os arquivos corretamente. Caso contrário, isso é um problema com este programa e assim você poderá encontrar informações nos arquivos de ajuda dele. Em outras palavras, será que o Gstreamer ou o VLC reproduzem o mesmo arquivo? Será que ele vai reproduzir no Dragon Player, que também usa o Phonon?
Se parecer que é um problema do PulseAudio e você conseguir fornecer um relatório aos programadores do PulseAudio, a página de resolução de problemas encontra-se aqui.
Problemas com coleções no iPod, etc.
O Amarok não mostra as imagens da capa ou elas são perdidas ao transferir para o dispositivo
Provavelmente a versão incorreta do libgpod4 está instalada. No Debian e seus derivados como o Kubuntu, o padrão é o libgpod4-nogtk, que vem sem suporte para capas. Basta instalar a variante do libgpod4:
sudo apt-get install libgpod4
O pacote libgpod4-nogtk pode então ser removido sem problemas. Isto está atualmente sob revisão para o Kubuntu Quantal (a ser lançado como 12.10) e provavelmente será mudado para o libgpod4 padrão no futuro.
Falhas e erros
- Como executar o Amarok a partir da linha de comandos:
amarok --debug --nofork
- O Amarok falha, mas o Dr. Konqi não aparece — execute no gdb com o seguinte comando:
gdb --args amarok --debug --nofork
No console do gdb, digite o comandorunpara iniciar o Amarok, reproduza os passos até a falha e depois digite no gdbthread apply all btpara gerar o backtrace.
- Enviando erros: Se tiver sido ativado, o Dr. Konqi irá fornecer uma opção para comunicar o erro e fará boa parte do trabalho para você. Caso contrário, você precisará cadastrar o erro manualmente em bugs.kde.org. Para os erros relativos à falhas, informe o backtrace do gdb como um comentário.
- Como obter um suporte técnico pessoal relativo aos problemas encontrados: IRC (#amarok no IRC da Freenode), fórum, lista de discussão.