Asking Questions/ru

Использование IRC для получения помощи

Вот вам несколько советов, как задавать вопросы (в особенности в канале #kde на Freenode), чтобы получить ответы побыстрее:

• Если нужно о чем-то спросить — спрашивайте: #kde — это канал технической поддержки и мы действительно надеемся, что вы будете задавать вопросы — так что не стесняйтесь .

• Будьте готовы предоставить любые данные о вашей системе: Какой у вас дистрибутив (версия)? Какая версия KDE? Как вы его устанавливали? И это далеко не полный перечень того, о чём вас могут спросить. Вам не нужно сразу же давать ответы на ещё не заданные вопросы. Просто держите информацию наготове, на случай, если кто-то спросит.

• • What distribution do you use (and what version?) e.g. Kubuntu 12.1
  • what version of KDE you are running — if you don't know, open Konsole and type rpm -qa kdebase* and look at the version numbers given there
  • how you installed it — mostly likely from your distribution repositories.

You probably won't need to give all of this information straight away, but if you know how to find it quickly it often helps

Попробуйте разобраться с проблемой сами, прежде чем спрашивать: Google — ваш лучший друг (если сделать запрос по сбою, который у вас случился, часто можно найти много полезного). Почитайте страницу Устранение неполадок в работе KDE - и это прежде всего, так как на канале #kde вам в любом случае ответят что-то очень похожее .

• Кроме того, убедитесь что проблема именно в KDE, а не в какой-то другой подсистеме вашего компьютера (к примеру X или ALSA). Как вариант — попробуйте какое приложение, не входящее в KDE, чтобы убедиться, что проблема возникает и там. И, естественно, если в чём-то не уверены — спрашивайте.

Внимательно прочитайте руководство к программе и наш раздел Устранение неполадок. Там есть ответы на некоторые вопросы, если не на все. Если вы считаете, что возникший вопрос будет интересен не только вам, попробуйте задать его на форуме. Если в процессе обсуждения начнёт всплывать интересная информация, можно дополнить ею UserBase с целью помочь другим пользователям.

• Запаситесь терпением! Очень часто заданный вопрос замечают далеко не сразу, поэтому просто подождите какое-то время, и вам ответят. Нет ничего более обидного, чем закончить писать длиннющий ответ на чей-то вопрос, а потом обнаружить, что этот «кто-то» ушёл из канала через 2 минуты после того, как свой вопрос задал!

• Если на #kde получить ответ не вышло, попробуйте задать его на канале IRC вашего дистрибутива (к примеру, #suse, #kde-freebsd, и т.п.), или в соответствующем списке рассылки: см. lists.kde.org или на форуме.

• И прежде всего, будьте вежливы и терпеливы. Помните, все, кто взялся помочь — сделали это добровольно, и могли бы делать что-то другое, а не помогать вам.

Если у вас проблемы со звуком в KDE, вам будет полезно почитать страницу Проблемы со звуком.

Если у ваши вопросы касаются разработки, почитайте вот эту страницу.

Because KDE is so actively developed, changes arrive very frequently, so don't be surprised if you can't find any written information. Ask in IRC, the Forum or a mailing list, and when you have an answer, register an account on UserBase and add the information to the relevant page. At the same time as learning about your system you will be helping others do the same

The forums

Another great place to get help is the KDE Community Forums. It is always a good idea to search the forums first. Maybe your question has already been answered. If not, find an appropriate forum and start a thread. Don't expect an immediate answer, but remember to come back regularly to participate in the discussion as it gets going. Remember that the forums are run by users like yourself.

The KDE Community forums offer a "guided post" feature that can help you post your question in the appropriate forum, increasing the chance of having it seen by people knowledgeable on the matter. It is accessible as a large "New Post" button on the forums' homepage, so if you have any doubts, that is the place to start.

The forums have an extensive search feature: prior to posting try finding if your question has already been answered, or there are hints that might help you solve your issue. If there is no satisfactory solution for your problem, make a new post. To search, enter keywords in the upper right box of any forum page. By default this will search the whole forums. For extended searches, click on the "Search" link under the "KDE Community Forums" banner.

If your question has been properly answered, consider marking a topic as "solved". It is a very little step, but quite helpful for other users and staff, because it tells them that there are no more issues. To mark a topic as solved, choose the topic with the best answer in the thread, and click the green tick mark under it. If you go back to the topic list you will notice a green tick mark next to the topic's title as well.

Most distributions have forums of their own; these can also be valuable. The web pages of your distribution should provide links to its forums.

Вопросы по операционным системам

Всё сказанное выше касается и вопросов о том, как KDE ведёт себя на конкретной ОС, но вряд ли у вас получится получить внятный ответ, если вопрос не касается непосредственно KDE или KDE/GNU/Linux. Если ваш вопрос не касается непосредственно KDE, не отправляйте его в «обычные» списки рассылок KDE. Вот пример вопроса, который не касается непосредственно KDE: у меня не работает звуковая карта. В этом случае, задайте ваш вопрос там, где это действительно будет к месту, т.е. на сайтах, призванных помогать пользователям вашей системы. К примеру, ответы на вопросы по GNU/Linux можно поискать на www.linuxnewbie.org or www.linuxnewbie.com, или в списке рассылке kde-linux, о котором говорилось выше.

Если вы пользуетесь не GNU/Linux, возможно стоит обратиться в рассылку kde-nonlinux (подписаться). Также, вам поможет ваш любимый поисковик Google, и поиск по архивам Usenet.

Кроме того, у большинства ОС существуют свои собственные списки рассылок, в которых решают специфичные для данной системы проблемы. Об этих списках рассылок можно почитать подробнее на сайте вашей ОС.

Если вы ищите пакеты, возможно стоит поискать на серверах вашего дистрибутива, включая секцию «contrib», а также на сайтах вроде rpmfind.net.

Отчеты об ошибках в KDE

Reporting bugs is a small but valuable contribution to KDE, and there's a website where you can report any bug or feature request you have about KDE: bugs.kde.org. The only requirement on your side is basic knowledge of English. With that, and following some additional guidelines, you'll be able to report helpful bug reports and thus help the whole KDE community and yourself.

The first thing you need is to open an account in the website. You can start here. Once you have a validated account, you can report.

There are usually two different situations to report a bug:

• You notice something which is not working properly or not working at all, a bad design, a missed functionality... If this is your case, open the application Help -> Report Bug... menu. You will then be guided to bugs.kde.org. Some information will be automatically picked up, like the application version number.

• Your program disappears and another window appears named "The KDE crash Handler". Don't get scared! You will be guided to efficiently report this crash. The link in the dialog "Learn more about bug reporting" will explain you the process. If you choose to report the problem, click on Report Bug and an assistant will guide you through the steps. The requisite to report a crash is to have your distribution debug packages installed in order to provide a valid backtrace.

And these are a few tips on how to write good bug reports:

• Write it in English. You can switch every KDE application language through Help -> Switch Application Language..., so go there and choose American English as the primary language. Then restart the application. That can help you in explaining what happens.

• Be specific. One bug per report only! Do not mix different problems in the same report.

• Be clear. Explain the steps that lead to the bug so that we can reproduce them easily.

• Include screenshots: a picture is worth many words so attach a screenshot to the bug report. You can use KSnapshot to take screenshots. Also, do not link to an external web link which can expire, use the Attachments link at the bottom of the bug report.

• Include the backtrace within the bug report as a comment, it makes it easier to find duplicates for us (do not attach the backtrace as a text file).

• Clearly separate facts from speculation: only describe what happens. For a design problem, include a mock-up if possible.

If you are testing trunk or the beta, if you kept your precedent settings, sometimes you will want to check with a new user or by setting a new $KDEHOME (and restarting your user). Do not delete your $KDEHOME as you will maybe need the current files to compare with the new ones and also you would lose your settings!

Also notice that Forums have a section about Beta Releases.

A good guide to bug reporting can be found here.

---

Как открыть консоль

В большинстве случаев, когда вы спрашиваете о какой-то своей проблеме в IRC, человек, который возьмётся вам помочь, скорее всего попросит открыть консоль. Консоль — это окно текстового терминала, где вы можете писать команды, которые ваш компьютер в последствии выполнит. Вы можете открыть консоль следующим образом: нажмите ALT+F2. Появится окно со строкой ввода. Введите

konsole

И откроется консоль. Если этот способ не сработал — возможно, это приложение не установлено. В этом случае, нажмите ALT+F2 и введите

xterm

Назад, к разделу Помощь