提问

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使用 IRC 求助

求助前你应该知道些东西,会让你更快的在 Freenode 的 #kde(英文)、#kde-cn(中文)频道得到帮助:

  • 别废话,直接问:irc.freenode.net 的 #kde 和 #kde-cn 就是用户支持频道,有问题别多想——问吧 Face-smile.png
  • 事先准备好所有与问题相关的信息: 通常是这些:
    • 在用的发行版及其版本号,比如 Kubuntu 12.1
    • 在用的 KDE 版本号
    • 你怎么安装的 KDE,通常是用发行版的源

这些信息很有用的哦

  • 问前试着自己解决故障:Google 问题找找看。您应该看下KDE 故障解决——里面的建议你到时候在 IRC 问的时候大概都会让你做一遍的,所以先试试看 Face-smile.png
  • 另外,确认是 KDE 的问题,而非系统别的问题(比如 [X] 或 [ALSA] 的问题)。可能的话,用非 KDE 程序看看问题是否依旧。当然如果你不确定,那就问吧。
  • 英文论坛 问问。如果讨论带出了有趣的信息,你也可以到这个 UserBase 贡献点东西,以便帮到别人。
  • 等待回复吧! 通常在 IRC 频道,某个人会在你问了后一会儿注意到你的问题,所以问了之后要等上一段时间。没有比给某人写了长篇的回复结果只发现这家伙在问问题后3分钟就离开了更不爽了!因为这是全球论坛,用户遍布五湖四海,考虑到时差关系,有时候得很久才会有回复。
  • 如果你在#kde上没找到答案,你也能在你发行版的频道里试一下 (比如 #ubuntu-cn,#suse, #kde-freebsd等),或适合的邮件列表:查看邮件列表存档或论坛。
  • 最重要的是,耐心和礼貌。记住,帮忙的人通通都是自愿的,他们可以做别的事情而不帮忙。

如果问题与 KDE 音效有关,你也许想先阅读音效问题

如果问题与开发有关,请查阅techbase 的贡献页面

KDE 开发活跃,变化快,要是找不到现成的信息,那就跑论坛或邮件列表上问,要是得到有用的东西还可以来这里写点东西帮助其他人 Face-smile.png

论坛

您还可以去 KDE 论坛。反正最好先搜索下论坛啦,很多问题其实早就问过问了的。没找到帖子的话再找个合适的板块发一个问。一般问题运气没那么好一下就解决的,不停的回帖讨论试过去各种解决办法。这论坛是由你我这样的用户所组成,保持良好的心态很重要(和和气气,不要吵架哦)。

KDE 英文论坛的发帖功能可以指导你将问题发布在合适的板块。

利用好论坛的搜索功能,没搜索出来什么有用的信息再考虑发新帖。

论坛发帖后,如果问题解决了,把帖子标记为 "solved"


多数发行版都是有自个的论坛,在发行版的主页应该都有,去那也不错。

操作系统相关问题

有关在特定操作系统上 KDE 桌面应用的问题,您依然可以尝试通过上面介绍的几种方法解决,不过若非这个问题和KDE或KDE/GNU/Linux的关联非常紧密,恐怕您很难就这样找到答案。请不要在常规的 KDE邮件列表上张贴跟 KDE 没什么关系的问题。比方说:声卡没声音。在这种情况下,请将问题发往确实的相关单位。例如GNU/Linux的问题您可以尝试去www.linuxnewbie.orgwww.linuxnewbie.com,或者上面提过的 kde-linux邮件列表(译注:对汉语GNU/Linux用户来说,值得推荐的地方则是linuxsir或ubuntu.org.cn等社区)。

如果您使用的不是GNU/Linux系统,可以试着在 kde-nonlinux (订阅)邮件列表上寻求帮助。同时,使用您惯用的搜索引擎如Google,还有Usenet存档一般也很有效。

另外,许多操作系统发行方都有自己的邮件列表,专门处理针对这个发行版 的问题。您可以在对应的发行方网站上找到更多这类信息,还有互联网搜索引擎。

如果您要搜索 rpms 包,可以在发行方提供的FTP服务器上找,一般是在“contrib”子 目录下,当然您也可以利用rpmfind.net这样的索引站点来找。安装程序最好用发行版的包管理工具。

报告KDE的bug

汇报 bug 虽小但依旧是对 KDE 宝贵的贡献,有个网站专门提供用来汇报 bug 或请求新特性:bugs.kde.org。只要你懂点英文就能动手。然后照着一些其他的指导,你便可汇报有用的错误报告,从而帮助整个 KDE 社区和你自己。

首要做的事情是注册帐号,打开注册页面。注册验证完毕就可以汇报报告。

有两种报告 bug 的方式:

  • 你要是发现了某某东西不正常或是压根就没法用,或是看到脑残的设计,残缺的功能……打开程序 帮助 -> 报告错误……菜单。随后会链接到 bugs.kde.org。像是程序版本号之类的信息到时候是会自动填充进去的。
  • 你的程序崩溃然后弹出名叫 "KDE 崩溃处理" 的对话框。别怕!你会立刻引导报告这次崩溃。"了解更多有关错误报告"对话框中的链接会解释整个流程。如果你选择汇报问题,点击报告错误 ,向导随后会一步一步指导你整个流程。崩溃报告必须有安装调试(debug)包来获取有效的追踪信息。

这有些写出好的错误报告的建议:

  • 用英语写。你要是用中文,对方不一定看到懂的。KDE 程序的帮助 -> 切换程序语言...可以更换界面语言到 美帝英语(American English)。重启之。
  • 要具体。具体某个问题,一个错误一个报告!别一次性一份报告中参杂多个问题。
  • 要清楚。解释导致错误发生的步骤,这样我们也好重演那些错误。
  • 有图有真相。用 KSnapshot 来截图。最好不要用会过期的外部图床,直接用错误报告底部的附件链接。
  • 错误报告中加上追踪信息作为注释,便于我们找到类似重复的问题(不要把追踪信息作为文本附件上传)。
  • 分清实际情况和主观推测:只描述发生的事实。如果是设计问题,最好能提供模型(mock-up)。

如果你是在用 trunk 或 beta,同时你想保留之前的配置,这需要启用新用户或设定新的 $KDEHOME 环境变量(然后重进用户)。因为可能需要用当前文件来对比新建文件,所以不要删除你的 $KDEHOME,不然配置会全部丢失。( Do not delete your $KDEHOME as you will maybe need the current files to compare with the new ones and also you would lose your settings!)

还要注意 官方论坛 有个 子板块专门讨论 Beta 版本。

打算提交bug报告的话先看看这个吧 点这


如何打开终端

通常当在IRC上或是在邮件列表上报告问题时,帮助你的人会要求你打开控制台。控制台是基于文本的窗口,你能用他给你的电脑命令执行。你可以这样做,按住ALT+F2,键入下列命令打开终端:

konsole

如果没反应,你可能没安装好.这种情况下,按住ALT_F2,输入

xterm


返回 获取帮助

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