Poser des questions

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Utiliser d'IRC pour obtenir de l'aide

Voici quelques conseils pour poser des questions, en particulier dans #kde sur Freenode, de façon à maximiser les chances de réponses :

  • Ne demandez pas la permission de demander, il suffit de poser votre question : le canal irc.freenode.net #kde est un canal de support pour les utilisateurs, donc nous attendons vos questions - foncez Face-smile.png.
  • Soyez préparé avec tous les détails de votre système : quelle distribution (quelle version ?), quelle version de KDE vous utilisez, comment vous l'avez installé, etc. Vous n'aurez probablement pas besoin de donner toutes ces informations tout de suite, mais vous devriez les avoir à disposition au cas où on vous les demande
  • Essayez un de vous dépanner vous-même avant de demander : Google est votre ami (entrer les messages d'erreur dans Google retourne souvent quelque chose d'utile). Vous devriez jeter un œil à Dépannage des problèmes KDE - les conseils seront probablement les réponses qu'on vous donnera sur #kde de toute façon, donc commencez par ça Face-smile.png.
  • Aussi, essayez d'être sûr que le problème que vous rencontrez est un problème avec KDE et non pas un autre composant de votre système (par exemple, un problème avec X ou avec alsa). Si possible, essayez une application alternative non-KDE pour voir si le problème se produit toujours. Bien sûr, si vous n'êtes pas certain, n'hésitez pas à demander.
  • Assurez-vous que vous avez lu le manuel (RTFM) et les pages de Dépannage. Bien que toutes les questions n'y trouvent pas de réponses, beaucoup en ont. Si vous n'avez toujours pas de résultat, essayez de demander sur le forum. Si la discussion fait apparaître des informations intéressantes, vous pourriez les ajouter à UserBase, afin d'aider les autres.
  • Soyez prêt à attendre ! Souvent sur IRC, quelqu'un mettra un peu de temps à remarquer votre question, alors attendez un peu après avoir demandé. Il n'y a rien de plus ennuyeux que de taper une longue réponse pour quelqu'un, pour s'apercevoir qu'ils sont partis 3 minutes après avoir poser leur question !
  • Si vous n'obtenez pas de réponse sur #kde, vous pouvez aussi essayer le canal votre distribution (par exemple, #suse, #kde-freebsd, etc.), ou une liste de diffusion appropriée : voir lists.kde.org ou un forum
  • Par-dessus tout, soyez patient et poli. Rappelez-vous que les personnes qui aident sont toutes des bénévoles, et pourraient passer leur temps à faire autre chose qu'à aider.

Si votre problème concerne le son dans KDE, vous pouvez d'abord lire Problèmes de son.

Si votre question concerne le développement, veuillez voir cette page

Questions spécifiques à un système d'exploitation

For questions relating to the desktop use of KDE with a particular OS, you can try the above methods, but unless the question directly involves KDE or KDE/GNU/Linux you are unlikely to find the answer. If your question does not directly involve KDE, please do not post the question on the "normal" KDE mailing lists. Examples of questions that do not directly involve KDE: my sound card does not work. In that case, please direct your questions at sites devoted to helping users of that system. For example, for GNU/Linux questions you may try looking at www.linuxnewbie.org or www.linuxnewbie.com, or the kde-linux mailing list mentioned above.

If you are not using GNU/Linux, you might want to try the kde-nonlinux (subscribe) mailing list. Also particularly useful are searches on your favorite search engine, such as Google, and searches on the Usenet archives.

In addition, many OS distributors have their own mailing lists which can address distribution-specific issues. You can find out more about these mailing lists at your distribution's website.

If you are searching for packages you may consider checking the ftp servers for your distribution, including the "contrib" sections, as well as indexing servers such as rpmfind.net.

Reporting KDE Bugs

Please report all KDE bugs and feature requests at bugs.kde.org. The site has a nice bug-reporting "wizard" and will permit far easier tracking of bugs than an email to a list.


How to open a console

Typically when reporting a problem in IRC or on a mailing list, your helpers will ask you to open a console. A console is a text-based window that you can use to give commands for your computer to execute. You can open a console by typing ALT_F2. An input box opens. Type the following to open a console:

konsole

If this does not work, you may not have it installed. In this case, type ALT_F2 and input:

xterm


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