Asking Questions/bg

Използване на IRC, за да получите помощ

Ето няколко съвета при задаване на въпроси, особено в #kde, в Freenode. Тези съвети ще ви покажат как трябва да се изразявате, за да получавате отговори:

• Не питайте дали може да питате- просто директно задайте въпросите си: каналът irc.freenode.net #kde е канал за поддръжка, така че директно очакваме вашите въпроси .

• Подгответе основните данни на системата си, предварително: Коя дистрибуция ползвате (версия?), коя версия на KDE използвате, как сте я инсталирали и т.н. Вероятно няма да има нужда да споделяте тази информация в самото начало, но не е лошо да сте я подготвили, ако някой попита.

• Опитайте се да се справите с проблема сами, преди да попитате: Google е ваш приятел (често, когато въведете грешката, която ви е излязла, можете да намерите доста полезна информация). Погледнете Troubleshooting KDE Problems- най- вероятно, съветите, които ще получите на тази страница, ще получите и в чата, така че ги прочетете предварително .

• Опитайте се да се уверите, че възникналият проблем е свързан с KDE, а не с други компоненти от вашата система (например с X или alsa). Ако е възможно- пробвайте дали ще възникне проблем, ако ползвате друго, еквивалентно приложение. Разбира се, ако не сте сигурни- попитайте.

• Уверете се, че сте прочели указанията за ползване и страниците за справяне с проблеми. Макар и да не намерите отговори на всички ваши въпроси, ще намерите за по- голямата част. Ако не успеете- задайте въпроса си във форума. Ако дискусиите там ви се сторят полезни и интересни- може да ги включите в UserBase, за да помогнете и на други.

• Бъдете търпеливи! Често, в IRC, въпросите ви може да бъдат забелязани след време. Няма нищо по- досадно от това да напишеш дълъг отговор, и да се окаже, че този, който го е задал, е напуснал.

• Ако не получите отгвор на #kde, пробвайте да зададете въпросите си и в каналите на вашите дистрибуции (#suse, #kde-freebsd, и т.н.) или чрез подходящ мейлинг лист (виж lists.kde.org) или форум.

• Преди всичко- бъдете търпеливи и учтиви. Запомнете, че хората, които ви помагат са доброволци и може да имат и друга работа.

Ако проблемите ви са свързани със звук в KDE, не е лошо първо да прочетете звукови проблеми.

Ако въпросите ви се отнасят до разработване, моля вижте тази страница.

Специфични въпроси, свързани с операционната система

Ако имате въпроси относно използването на KDE под други операционни системи, можете да пробвате методите, посочени дотук. Все пак, ако тези въпроси не са директно свързани с KDE или KDE/GNU/Linux, вероятността да намерите отговори е малка. Ако въпросът ви не се отнася пряко към KDE, моля не го задавайте в обикновения мейлинг лист. Например, ако имате въпрос от типа "звуковата ми карта не работи"- моля обърнете се към специалисти, занимаващи се с дадената система. Например, за въпроси, свързани с GNU/Linux, можете да погледнете www.linuxnewbie.org или www.linuxnewbie.com, или kde-linux.

Ако не използвате GNU/Linux, може да проверите kde-nonlinux (записване). Можете да използвате и любимите си търсачки: Google и Usenet archives.

Също така, много версии на операционните системи поддържат свои мейлинг листове за задаване на въпроси. Можете да ги намерите на сайтовете на операционните системи.

Ако търсите пакети, можете да потърсите в ftp сървърите на дистрибуциите си, включително в секциите "contrib", както и индекс сървърите като rpmfind.net.

Докладване на проблеми в KDE

Докладването на проблеми в KDE е ценно. Затова има сайт, на който можете да съобщите за срещнати грешки и да предложите идеи за софтуер: bugs.kde.org. Единственото изискване е да имате познания в областта на Англиския език. Следвайки някои допълнителни препоръки, вие можете да бъдете полезни на цялото KDE общество и на себе си!

Първо, ще трябва да създадете свой профил в сайта. Можете да започнете на [1]. Щом профилът ви бъде одобрен, можете да започнете да докладвате.

Принципно, има две ситуации за докладване:

• Ако забележите, че нещо не работи както трябва, не работи изобщо, не смятате, че дизайнът е удобен, пропусната е дадена функционалност... Ако това е вашият случай- отворете приложението и изберете Report Bug.... Ще бъдете пренасочени към bugs.kde.org. Информация, като версията на приложенията, ще бъде прихваната автоматично.

• Ако програмата ви изчезне, а на нейно място се появи прозорец, наречен "The KDE crash Handler". Не се плашете! Ще бъдете упътени, за да докладвате за този проблем. Линкът "Learn more about bug reporting" в диалоговия прозорец, ще ви обясни как. Ако изберете да докладвате за проблема, изберете Report Bug. Асистентът ще ви преведе през процедурите. За да, можете да докладвате бъгове, трябва да имате инсталирани дебъгинг пакетите.

Ето и няколко съвета, как да пишете добри доклади за грешки:

• Write it in English. You can switch every KDE application language through Help -> Switch Application Language..., so go there and choose American English as the primary language. Then restart the application. That can help you in explaining what happens.

• Be specific. One bug per report only! Do not mix different problems in the same report.

• Be clear. Explain the steps that lead to the bug so that we can reproduce them easily.

• Include screenshots: a picture is worth many words so attach a screenshot to the bug report. You can use KSnapshot to take screenshots. Also, do not link to an external web link which can expire, use the Attachments link at the bottom of the bug report.

• Include the backtrace within the bug report as a comment, it makes it easier to find duplicates for us (do not attach the backtrace as a text file).

• Clearly separate facts from speculation: only describe what happens. For a design problem, include a mock-up if possible.

If you are testing trunk or the beta, if you kept your precedent settings, sometimes you will want to check with a new user or by setting a new $KDEHOME (and restarting your user). Do not delete your $KDEHOME as you will maybe need the current files to compare with the new ones and also you would lose your settings!

Also notice that Forums have a section about Beta Releases.

---

How to open a console

Typically when reporting a problem in IRC or on a mailing list, your helpers will ask you to open a console. A console is a text-based window that you can use to give commands for your computer to execute. You can open a console by typing ALT_F2. An input box opens. Type the following to open a console:

konsole

If this does not work, you may not have it installed. In this case, type ALT_F2 and input:

xterm

Back to Getting_Help