Asking Questions/gl

Conseguir axuda mediante IRC

A continuación lístanse algúns consellos que debería seguir á hora de preguntar dúbidas —especialmente na canle #kde de Freenode (en inglés), ou #kde-gl se lle custa comunicarse na lingua de Shakespeare—, cos que resultará máis doado que consiga unha resposta:

• Non preguntes se podes preguntar, pregunta e punto: as canles #kde e #kde-gl de irc.freenode.net son canles de axuda para os usuarios, de quen se espera que pregunten, así que adiante!

• Estea preparado para fornecer calquera detalle relevante sobre o seu sistema: a distribución que emprega (e a súa versión se corresponde), a versión da colección de software de KDE que está a empregar, o método de instalación, etc. O máis probábel é que non teña que dar esta información xa de primeiras, pero debería coñecela por se alguén lla pide.

• • What distribution do you use (and what version?) e.g. Kubuntu 12.1
  • what version of KDE you are running — if you don't know, open Konsole and type rpm -qa kdebase* and look at the version numbers given there
  • how you installed it — mostly likely from your distribution repositories.

You probably won't need to give all of this information straight away, but if you know how to find it quickly it often helps

• Intente solucionar vostede o problema antes de preguntar: xeralmente atopará información útil tan só con consultar a mensaxe de erro nun buscador web. Bote unha ollada á páxina de solución de problemas antes de preguntar en #kde ou #kde-gl, xa que contén a información que probablemente lle fornecerán outros usuarios nesas canles.

• Intente asegurarse de que o seu problema é un problema de KDE e non doutro compoñente do sistema (por exemplo, un problema coas X ou con ALSA). A ser posíbel, probe un aplicativo alternativo que non forme parte da colección de software de KDE, e comprobe que o problema non lle afecta a el tamén. Por suposto, se non o ten claro, pregunte.

• Asegúrese de ler a documentación relevante e a páxina de solución de problemas. Aínda que non se lle dea resposta a todas as preguntas, si se lles dá a moitas. Se non consegue nada, probe a preguntar nos foros (en inglés). Se durante a conversa nos foros sae á luz información interesante, non estaría de máis que a engadise a KDE UserBase para así axudar a outros usuarios que se atopen co mesmo problema que vostede ou un similar.

• Prepárese para a espera! O normal no IRC é que a xente lea a súa pregunta tempo despois de que a formule, así que non se impaciente e agarde un pouco despois de facer a pregunta. Non hai nada máis irritante que estar tecleando unha longa resposta para alguén, e descubrir que esa persoa marchou da canle tres minutos despois de preguntar!

• Se non lle contestan en #kde ou #kde-gl, pode probar tamén as respectivas canles da súa distribución (por exemplo, #suse, #kde-freebsd, etc.), unha lista de correo axeitada ou os foros.

• Sobre todo, sexa paciente e respectuoso. Non esqueza que a xente que lle está a axudar faino de maneira voluntaria, e que non teñen por que empregar o seu tempo en axudarlle.

Se o seu problema está relacionado co son en KDE, o primeiro que debería facer é consultar a páxina de problemas de son.

Se a pregunta está relacionada con temas de desenvolvemento, lea a páxina de KDE TechBase sobre como contribuír.

Because KDE is so actively developed, changes arrive very frequently, so don't be surprised if you can't find any written information. Ask in IRC, the Forum or a mailing list, and when you have an answer, register an account on UserBase and add the information to the relevant page. At the same time as learning about your system you will be helping others do the same

Foros

Outro bo sitio para buscar axuda son os foros da comunidade. Á hora de enfrontarse a un problema, buscar nos foros debería ser un dos primeiros pasos, xa que pode ocorrer que a súa pregunta xa se plantexase con anterioridade. En caso contrario, inicie un tema de conversa. Non espere unha resposta inmediata, pero non esqueza volver con regularidade para participar na conversa a medida que esta se desenvolve. Lembre que os foros os leva xente coma vostede.

The KDE Community forums offer a "guided post" feature that can help you post your question in the appropriate forum, increasing the chance of having it seen by people knowledgeable on the matter. It is accessible as a large "New Post" button on the forums' homepage, so if you have any doubts, that is the place to start.

The forums have an extensive search feature: prior to posting try finding if your question has already been answered, or there are hints that might help you solve your issue. If there is no satisfactory solution for your problem, make a new post. To search, enter keywords in the upper right box of any forum page. By default this will search the whole forums. For extended searches, click on the "Search" link under the "KDE Community Forums" banner.

If your question has been properly answered, consider marking a topic as "solved". It is a very little step, but quite helpful for other users and staff, because it tells them that there are no more issues. To mark a topic as solved, choose the topic with the best answer in the thread, and click the green tick mark under it. If you go back to the topic list you will notice a green tick mark next to the topic's title as well.

A maior parte das distribucións teñen foros de seu. Debería botar un ollo tamén neles. Dende o sitio web da súa distribución debería poder acceder aos seus foros.

Preguntas específicas do sistema operativo

Pode probar os métodos anteriores cando as súas preguntas sexan relativas ao escritorio e os aplicativos da colección de software de KDE nun sistema operativo concreto, pero a menos que a pregunta estea directamente ligada á colección de software de KDE, o máis probábel é que non atope a solución. Se a súa pregunta non está directamente relacionada co software de KDE, non empregue as listas de correo de KDE. Por exemplo, unha pregunta que non ten que ver con KDE podería ser «non me funciona a tarxeta de son». En casos coma ese, empregue os sistemas de axuda do seu sistema operativo concreto. Por exemplo, se as preguntas son relativas a GNU/Linux, existen sitios de axuda coma www.linuxnewbie.org ou www.linuxnewbie.com, ou a lista de correo kde-linux (todo en inglés).

Se non emprega GNU/Linux, pode probar a lista de correo kde-nonlinux (subscribirse). Tamén pode resultarlle útil empregar un motor de busca (por exemplo, Google) e buscar en arquivos de Usenet.

Ademais, moitos distribuidores de sistemas operativos contan con lista de correo de seu na que se poden facer preguntas específicas da distribución. Para máis información, consulte o sitio web da súa distribución.

Se o que busca son paquetes de software, debería dirixirse de novo ao sitio web da súa distribución.

Informar de erros

Informar de erros é unha forma fácil de colaborar con KDE, e existe un sitio web no que informar de erros e solicitar novas funcionalidades para o software de KDE: bugs.kde.org. O único que se necesita é ter un nivel básico de inglés. De ser o seu caso, só terá que seguir unha serie de directrices para entregar informes de erro útiles e axudar así a todos os usuarios do software de KDE, empezando por vostede.

O primeiro que necesitará será abrir unha conta no sitio web. Poderá facelo dende aquí. Unha vez validada a súa conta, poderá comezar a informar.

Xeralmente son dúas as situacións nas que se informa dun erro:

• Nota que algo non está funcionando, funciona mal, está mal deseñado, carece de algunha funcionalidade, etc. En tal caso, desde o aplicativo correspondente, vaia ao menú Axuda -> Informar dun fallo…. Será entón dirixido a bugs.kde.org. Algunha información recollerase de maneira automática, coma por exemplo a versión do aplicativo en cuestión.

• O seu programa desaparece e a continuación aparece outra xanela, o Xestos de quebras de KDE. Non se asuste! Daránselle indicacións para informar da quebra facilmente. A ligazón do diálogo que reza «Aprenda máis sobre como informar de erros» levaralle a unha páxina na que se lle explicará o proceso. Se decide informar do problema, prema Informar do erro e o asistente guiaralle a través dos pasos necesarios. Para informar dunha quebra necesitará instalar os paquetes de depuración (debug) da súa distribución, que fornecen ao xestor de quebras información útil do seu problema, coa que os desenvolvedores poden saber o que levou ao programa a quebrar no seu caso.

Á hora de escribir informes de erros, cómpre que teña en conta os seguintes consellos:

• Redácteos en inglés. Se necesita facer referencia a textos da interface, lebre que todos os aplicativos de KDE poden cambiarse de lingua mediante desde Axuda -> Mudar o idioma do programa…, así que acceda a dito menú e escolla «Inglés americano» como idioma primario. A continuación, reinicie o aplicativo. Dese xeito resultaralle máis fácil explicar o problema.

• Sexa específico. Redacte un único informe por erro! Non mesture problemas distintos nun mesmo informe.

• Sexa claro. Explique os pasos necesarios para reproducir o problema, de xeito que outros usuarios e en especial desenvolvedores poidan seguilos para confirmar o problema e poder solucionalo.

• Inclúa capturas de pantalla. “Unha imaxe vale máis que mil palabras”. Pode empregar KSnapshot para as capturas. Ademais, non cargue as imaxes en sitios web externos para logo ligalas dende o informe se eses sitios poden borrar as imaxes co tempo, empregue a ligazón Attachments para anexar as imaxes directamente ao informe.

• Inclúa o trazado inverso (backtrace) no informe coma un comentario, dese xeito será máis doado atopar informes duplicados (non anexe o trazado como un ficheiro de texto).

• Distinga claramente os feitos das especulacións, e limítese a describir os primeiros. De tratarse dun problema de deseño, cómpre que engada un esbozo.

Se está a probar as pólas principal (trunk) ou de probas (beta), se seguiu usando a súa configuración previa, cómpre que probe a reproducir o erro cun usuario novo ou cambiando o valor de $KDEHOME (e reiniciando a súa sesión). Non destrúa a súa $KDEHOME actual, xa que pode que teña que comparar os ficheiros actuais cos novos, e ademais perdería as súas preferencias!

Teña en conta ademais que os foros teñen unha sección para versións de proba.

Existe unha boa guía sobre como informar de erros aquí (en inglés) que quizais lle interese ler.

---

Como abrir un terminal

Ao informar dun problema nunha canle de IRC ou unha lista de correo, as persoas que lle axuden pediranlle en numerosas ocasións que abra un terminal. Un terminal é una xanela de texto na que pode escribir ordes para que o computador as execute. Para abrir un terminal, prema Alt+F2 (abrirá KRunner), e escriba o seguinte:

konsole

Se non funciona, ao mellor é que non o ten instalado. Nese caso, volva a abrir o KRunner e escriba:

xterm

Volver a Obter axuda