Come fare domande

Utilizzare IRC per avere aiuto

Ecco alcuni suggerimenti su come porre i propri quesiti, in particolare nel canale #kde (in inglese) o #kde-italia di Freenode, per poter ottenere più facilmente risposte utili:

• Non chiedere di chiedere, semplicemente chiedi: #kde-italia su irc.freenode.net è un canale per l'assistenza agli utenti, quindi aspettiamo le tue domande, dunque procedi pure .

• Preparati a rispondere a varie domande sul tuo computer: che distribuzione (e che versione) usi, che versione di KDE utilizzi e come l'hai installata e così via. Probabilmente non ti saranno subito richieste tutte queste informazioni, ma devi essere pronto a rispondere nel caso qualcuno te le chiedesse.

• Cerca di individuare il problema da solo prima di fare domande: Google è tuo amico (inserire il messaggio di errore in Google spesso aiuta a trovare qualcosa di utile). Dovresti anche consultare Risoluzione dei problemi, i consigli lì raccolti, comunque, saranno probabilmente gli stessi che ti verranno forniti in #kde-italia, quindi prima prova a seguire quelli .

• Inoltre assicurati che il tuo problema sia un problema di KDE e non di qualche altro componente del tuo sistema (ad esempio un errore con X o con ALSA). Se possibile, prova una alternativa, un'applicazione non-KDE per vedere se il problema si verifica anche con quella. Ovviamente nel dubbio chiedi.

• Assicurati di aver letto il Manuale e le pagine di Risoluzione dei problemi. Sebbene non tutte, molte domande hanno già una risposta lì. Se non ottieni un risultato, prova a chiedere nel forum. Se la discussione porta in primo piano informazioni interessanti, puoi suggerirne l'inclusione in UserBase, in modo che possa essere utile anche ad altri.

• Preparati ad aspettare! Spesso su IRC il tuo quesito potrebbe essere notato solo dopo un certo tempo, quindi aspetta un attimo dopo la tua domanda. Non c'è nulla di più fastidioso che scrivere una lunga risposta a qualcuno, per poi accorgersi che se ne era andato 3 minuti dopo aver posto la domanda!

• Se non ricevi risposte su #kde-italia prova a consultare anche il canale della tua distribuzione (es: #suse, #kde-freebsd, ecc), oppure un'appropriata mailing list: vedi lists.kde.org oppure prova nel forum.

• Soprattutto, sii paziente ed educato. Ricordati che le persone che ti aiutano sono tutte volontari e che potrebbero passare il loro tempo a fare qualcos'altro piuttosto che ad aiutarti.

Se il tuo problema è inerente al suono in KDE, potresti voler leggere prima Problemi audio.

Se la tua domanda è relativa allo sviluppo guarda questa pagina su KDE TechBase

The forums

Another great place to get help is the KDE Community Forums. It is always a good idea to search the forums first. Maybe your question has already been answered. If not, find an appropriate forum and start a thread. Don't expect an immediate answer, but remember to come back regularly to participate in the discussion as it gets going. Remember that the forums are run by users like yourself.

Most distributions have forums of their own; these can also be valuable. The web pages of your distribution should provide links to its forums.

Domande specifiche per un certo sistema operativo

Per domande relative all'utilizzo desktop di KDE con un sistema operativo (OS) particolare, puoi provare i metodi di cui sopra, ma a meno che la questione coinvolga direttamente KDE o KDE/GNU/Linux, è improbabile trovare la risposta. Se la tua domanda non coinvolge direttamente KDE, per favore non chiedere sulle "normali" mailing list di KDE. Esempio di domanda che non riguarda direttamente KDE: la mia scheda audio non funziona. In questo caso per favore invia le tue domande ai siti dedicati all'aiuto degli utenti del tuo sistema. Per esempio, per domande su GNU/Linux, puoi provare a cercare su www.linuxnewbie.org o www.linuxnewbie.com o sulla mailing list kde-linux sopra menzionata.

Se non stai utilizzando GNU/Linux, potresti voler provare la mailing list kde-nonlinux (iscrizione). Inoltre sono particolarmente utili le ricerche con il tuo motore di ricerca preferito come per esempio Google e ricerche negli archivi Usenet.

Inoltre molti distributori di OS hanno le proprie mailing list che possono affrontare i problemi specifici della distribuzione. Puoi trovare maggiori informazioni su queste mailing list sul sito della tua distribuzione.

Se stai cercando dei pacchetti, puoi prendere in considerazione il controllo dei server ftp della tua distribuzione, incluse le sezioni "contrib", oltre ai server indice come rpmfind.net.

Segnalare bug di KDE

La segnalazione dei bug è un contributo piccolo, ma prezioso a KDE. Esiste un sito dove puoi segnalare qualsiasi bug o richiesta di funzionalità relativa a KDE: bugs.kde.org. L'unico requisito da parte tua è una conoscenza di base dell'inglese. Con questa e seguendo alcune linee guida aggiuntive, sarai in grado di fare utili segnalazioni di bug e così aiutare l'intera comunità KDE e te stesso.

La prima cosa che devi fare è creare un account sul sito web. Puoi partire qui. Una volta che hai un account convalidato, puoi fare segnalazioni.

Di solito ci sono due situazioni diverse per segnalare un bug:

• noti qualcosa che non funziona correttamente o che non funziona proprio, un qualcosa di mal progettato, una funzionalità mancante... Se è questo il tuo caso, apri il menu Aiuto -> Segnala un errore... dell'applicazione. Verrai quindi guidato in bugs.kde.org. Alcune informazioni verranno recuperate automaticamente, per esempio il numero di versione dell'applicazione.

• il programma scompare ed appare un'altra finestra chiamata "Il gestore degli errori di KDE". Niente paura! Verrai guidato per poter segnalare efficientemente questo crash. Il collegamento nella finestra "Maggiori informazioni sulla segnalazioni" ti spiegherà il processo. Se scegli di segnalare il problema, fai clic su Segnala un errore e un assistente ti guiderà attraverso i vari passaggi. Il requisito per segnalare un crash è di avere installato i pacchetti di debug della tua distribuzione in modo da fornire un valido backtrace.

E questi sono alcuni suggerimenti su come scrivere segnalazioni valide di errori:

• Scrivi in inglese. Puoi cambiare lingua ad ogni applicazione KDE tramite Aiuto -> Cambia la lingua dell'applicazione... e scegliendo Inglese americano come lingua principale. Poi riavvia l'applicazione. Questo può aiutarti a spiegare quello che succede.

• Sii specifico. Solo un bug per ogni segnalazione! Non mischiare problemi diversi nella stessa segnalazione.

• Sii chiaro. Spiega i passaggi che portano all'errore in modo che possiamo rifarli facilmente.

• Includi delle schermate: un'immagine è meglio di mille parole, allega quindi una schermata alla segnalazione. Puoi utilizzare KSnapshot per crearle. Inoltre non aggiungere collegamenti a siti web esterni che potrebbero avere una scadenza, ma utilizza il collegamento Attachments in fondo alla segnalazione.

• Includi il backtrace nella segnalazione come commento, questo ci facilità la ricerca di duplicati (non allegarlo come file di testo).

• Separa in modo chiaro i fatti dalle speculazioni: descrivi solamente quello che succede. Per un problema di progettazione grafica includi un bozzetto se possibile.

Se stai provando da trunk o una beta e se hai mantenuto le tue precedenti impostazioni, a volte vorrai controllare con un nuovo utente o impostando una nuova $KDEHOME (e riavviando il tuo utente). Non cancellare la tua $KDEHOME dato che forse avrai bisogna dei file attuali per confrontarli con quelli nuovi ed inoltre perderesti le tue impostazioni!

Inoltre nota che il Forum ha una sezione relativa ai rilasci beta.

An good guide to bug reporting can be found here.

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Come aprire una console

Generalmente, quando descrivi un problema in IRC o in una mailing list, chi ti aiuta ti chiederà di aprire una finestra di console (terminale). Una console è una finestra di testo con la quale puoi comunicare con il computer, inserendo comandi da fargli eseguire. Puoi aprire una console premendo ALT_F2. Si aprirà una casella di testo. Digita il seguente per aprire una console:

konsole

Se ciò non dovesse accadere, potresti non averla installata, in questo caso premi ALT_F2 e scrivi:

xterm

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