Asking Questions/zh-cn

使用 IRC 求助

这里有些问问题的提示，尤其是在 Freenode 的 #kde（英文）、#kde-cn（中文）频道更有可能得到答案：

• 别犹豫，直接问：irc.freenode.net 的 #kde 和 #kde-cn 是用户支持频道，我们期待你的问题——问吧 。

• 准备好任何系统相关细节：哪个发行版（发行版的具体版本？），哪个 KDE 版本，你怎么装的等等。你可能不用当时给出所有这些信息，不过应该准备好以免有人问起。

• 问前试着自己解决故障：Google 是你的良师益友（搜索错误信息通常能发现有用的东西）。您应该看下KDE 故障解决——里面的建议可能最终会在 #kde #kde-cn 的回复里，所以先去看看吧 。

• 另外，确认是 KDE 的问题，而非系统别的问题（比如 [X] 或 [ALSA] 的问题）。可能的话，试一下其他替代品：用非KDE程序看看问题是否依旧。当然，如果你不确定，那就问吧。

• 确保读过*用户手册*和故障解决页面，尽管不是所有问题都有解答，但多数还是的。如果还没解决，到英文论坛中文论坛问问。如果讨论带出了有趣的信息，你也可以到这个 UserBase 贡献点东西，以便帮到别人。

• 等待回复吧！ 通常在 IRC 频道，某个人会在你问了后一会儿注意到你的问题，所以问了之后要等上一段时间。没有比给某人写了长篇的回复结果只发现这家伙在问问题后3分钟就离开了更不爽了！

• 如果你在#kde上没找到答案，你也能在你发行版的频道里试一下 (比如 #ubuntu-cn，#suse, #kde-freebsd等)，或适合的邮件列表：查看邮件列表存档或论坛。

• 最重要的是，耐心和礼貌。记住，帮忙的人通通都是自愿的，他们可以做别的事情而不帮忙。

如果你的问题与 KDE 的音效有关，你也许想要先阅读下音效问题。

如果你的疑问与开发有联系，请查阅这个页面。

操作系统相关问题

有关在特定操作系统上KDE桌面应用的问题，您依然可以尝试通过上面介绍的几种 方法解决，不过若非这个问题和KDE或KDE/GNU/Linux的关联非常紧密，恐怕您 很难就这样找到答案。如果您的问题和KDE关系不大，请不要在常规的 KDE邮件列表上张贴问题。比方说：我的声卡不能正常工作。在这种情况下，请将问题发往确实的相关单位。例如GNU/Linux的问题您可以尝试去www.linuxnewbie.org，www.linuxnewbie.com，或者上面提过的 kde-linux邮件列表（译注：对汉语GNU/Linux用户来说，值得推荐的地方则是linuxsir或ubuntu.org.cn等社区）。

如果您使用的不是GNU/Linux系统，可以试着在 kde-nonlinux (订阅)邮件列表上寻求帮助。同时，使用您惯用的搜索引擎如Google，还有Usenet存档一般也很有效。

另外，许多操作系统发行方都有自己的邮件列表，专门处理针对这个发行版 的问题。您可以在对应的发行方网站上找到更多这类信息。

如果您要搜索软件包，可以在发行方提供的FTP服务器上找，一般是在“contrib”子 目录下，当然您也可以利用rpmfind.net这样的索引站点来找。

报告KDE的bug

汇报 bug 虽小但依旧是对 KDE 宝贵的贡献，有个网站专门提供用来汇报 bug 或请求新特性：bugs.kde.org。只要你懂点英文就能动手。然后照着一些其他的指导，你便可汇报有用的错误报告，从而帮助整个 KDE 社区和你自己。

首要做的事情是注册帐号，打开注册页面。注册验证完毕就可以汇报报告。

有两种报告 bug 的方式：

• 你要是发现了某某东西不正常或是压根就没法用，或是看到脑残的设计，残缺的功能……打开程序 帮助 -> 报告错误……菜单。随后会链接到 bugs.kde.org。像是程序版本号之类的信息到时候是会自动填充进去的。

• 你的程序崩溃然后弹出名叫 "KDE 崩溃处理" 的对话框。别怕！你会立刻引导报告这次崩溃。"了解更多有关错误报告"对话框中的链接会解释整个流程。如果你选择汇报问题，点击报告错误 ，向导随后会一步一步指导你整个流程。崩溃报告必须有安装调试（debug）包来获取有效的追踪信息。

这有些写出好的错误报告的建议：

• 用英语写。你要是用中文，对方不一定看到懂的。KDE 程序的帮助 -> 切换程序语言...可以更换界面语言到 美帝英语（American English）。重启之。

• 要具体。具体某个问题，一个错误一个报告！别一次性一份报告中参杂多个问题。

• 要清楚。解释导致错误发生的步骤，这样我们也好重演那些错误。

• 有图有真相。用 KSnapshot 来截图。最好不要用会过期的外部图床，直接用错误报告底部的附件链接。

• 错误报告中加上追踪信息作为注释，便于我们找到类似重复的问题（不要把追踪信息作为文本附件上传）。

• 分清实际情况和主观推测：只描述发生的事实。如果是设计问题，最好能提供模型（mock-up）。

如果你是在用 trunk 或 beta，同时你想保留之前的配置，这需要启用新用户或设定新的 $KDEHOME 环境变量（然后重进用户）。因为可能需要用当前文件来对比新建文件，所以不要删除你的 $KDEHOME，不然配置会全部丢失。（ Do not delete your $KDEHOME as you will maybe need the current files to compare with the new ones and also you would lose your settings!）

还要注意 官方论坛 有个 子板块专门讨论 Beta 版本。

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如何打开终端

通常当在IRC上或是在邮件列表上报告问题时，帮助你的人会要求你打开控制台。控制台是基于文本的窗口，你能用他给你的电脑命令执行。你可以这样做，按住ALT+F2，键入下列命令打开终端：

konsole

如果没反应,你可能没安装好.这种情况下,按住ALT_F2,输入

xterm

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